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服務與支持

AFTER SALES

售后服務

服務理念

川島對待客戶有兩個原則

原則一
客戶永遠是對的
原則二
即使客戶錯了,
請參照原則一執行。

川島服務理念:客戶永遠是對的!

中央洗滌工廠售后服務

設備安裝試用后,由川島總部派專業技師、技術工程師現場調試和培訓。
對用戶方設備管理操作人員進行教授及上崗培訓。
保修期內,對用戶制定預防性維修計劃,并按計劃每個月派當地川島服務技術人員上門服務一次。

服務內容

Scope 1

機器的安全性的檢查

Scope 2

機器的常規使用性能及潛在問題分析和預測

Scope 3

解答客戶的員工在使用設備過程中產生的疑題

Scope 4

觀察客戶員工操作設備的方法并糾正不當動作

Scope 5

解決使用中的設備所發現的問題
服務時間
  • 設備正常使用至質保期限后,設備出現故障(非人為因素造成),川島只收取合理 的工本費。承諾質保期內的響應時間為4小時。每月主動上門進行例行檢查1次。
  • 質保期后,協助用戶制訂詳細的設備維護計劃,定期對設備進行維護保養。
  • 川島售后服務保證24小時全天候服務。

4 H

承諾質保期內的響應時間為4小時

24 H

24小時在線客服為您服務

售后24小時電話
潘工
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史工
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